Voici quelques questions de base que tout dirigeant ou toute personne occupant un poste à responsabilités est amené à se poser de nos jours.

L’avènement du web participatif, la multiplication des réseaux sociaux et des communautés en ligne ont complètement bouleversé le paysage numérique. Les informations circulent à toute vitesse, les entreprises sont de plus en plus exposées, leurs activités de plus en plus transparentes, leur réputation ou leur monopole ne tiennent parfois qu’à quelques clics de souris.

Cependant, un certain nombre de techniques et d’outils modernes permettent aujourd’hui de se préparer efficacement et d’éviter de se faire prendre de vitesse. Une bonne méthode associée aux usages adéquats sont également essentiels pour observer et anticiper les changements-clés dans son domaine d’activité et, par conséquent, prendre des décisions adaptées.

La veille métier peut prendre plusieurs formes différentes selon le contexte: veille technologique, stratégique, concurrentielle, territoriale. Dans tous les cas de figure, ce sont désormais des activités primordiales pour toute entreprise, petite ou grande. Tous les domaines de compétence sont concernés: marketing et relations publiques, direction générale, services commerciaux, ressources humaines, recherche et développement, etc.

b-spirit accompagne les entreprises dans leur apprentissage des mécanismes de veille, les conseille dans le choix d’une méthode, leur fournit des solutions adaptées à leurs besoins et, bien entendu, propose également ses propres services de veille.

Profitez de consulter nos solutions et n’hésitez pas à nous contacter pour une évaluation de votre situation.

Voici quelques questions de base que tout dirigeant ou toute personne occupant un poste à responsabilités est amené à se poser de nos jours.

A la fin des années 90, le contrôle strict de l’information accompagnait encore la démocratisation du web. Aujourd’hui, on constate de profonds changements dans les comportements et les méthodes de diffusion du savoir, sous l’impulsion du web participatif. Ainsi, des projets tels que Wikipédia ou Open Source, complétés par les blogs et les outils dits sociaux, occupent désormais une place prépondérante dans le paysage numérique et permettent à tout utilisateur d’apporter sa connaissance (crowdsourcing).

De plus, la proportion des “travailleurs du savoir” est en augmentation spectaculaire. Nous sommes passés d’une logique industrielle de gestion de la production à une logique de gestion de l’information, en raison notamment de l’automatisation des tâches.

La population des “connectés” explose, à l’extérieur comme à l’intérieur des entreprises. Les usages de ces nouveaux internautes sont maintenant orientés vers le partage quasi inconditionnel de l’information. L’expérience démontre d’ailleurs qu’une attitude ouverte, participative, sur le modèle “donnant-donnant”, est de loin plus efficace que le verrouillage de l’information.

Il n’en reste pas moins que la mise en application d’une méthode de gestion du savoir ne va pas de soi. Elle doit s’appuyer sur des outils adaptés; elle doit également s’accompagner d’une stratégie claire et précise, d’une prise en compte des relations humaines et des échanges qui en découlent.

b-spirit conseille et accompagne les entreprises dans leurs projets de gestion des connaissances, de l’étude initiale à la mise en place de solutions adaptées, en passant par l’installation d’outils appropriés.

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Réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Xing, Viadeo…), agrégateurs sociaux (Digg, StumbleUpon, Reddit, Netvibes…), marqueurs sociaux (del.icio.us, Magnolia, Mr Wong…) sont des noms qu’on retrouve quotidiennement dans les médias. La révolution dite du “web 2.0″ a transformé nos habitudes, nos comportements et notre conception du monde. Désormais, tout se partage, tout s’échange, tout se discute, à travers une myriade de services en ligne, gratuits pour la plupart.

Ces changements sont d’abord intervenus dans le domaine privé mais pénètrent progressivement les entreprises. Les nouvelles générations de connectés/connecteurs, ceux qu’on appelle les “digital natives”, investissent petit à petit le monde du travail, y importent les outils qu’ils utilisent dans un cadre privé, ce qui accentue le phénomène.

Cependant, ces changements de comportement nécessitent quelques ajustements dans le mode opératoire des entreprises. Il s’agit en effet d’utiliser les outils sociaux de façon intelligente et responsable. Le cas échéant, il est important d’offrir un cadre technique, juridique ainsi qu’une formation adéquate pour que l’expérience du web social apporte de réels bénéfices à l’entreprise.

Utilisés à bon escient, c’est-à-dire comme une couche supplémentaire appliquée à la structure existante, les réseaux/outils sociaux sont le terrain nécessaire pour dynamiser les processus de collaboration, de consultation et d’innovation dans l’entreprise. En outre, ils provoquent toute une série d’effets secondaires positifs: meilleure interaction sociale entre les employés, visibilité accrue entre départements, collaboration plus active entre groupes de projet, prévention et gestion facilitée des conflits et des frustrations, plus grande motivation et implication du personnel, valorisation de la culture d’entreprise, etc.

Une autre dimension de l’intelligence sociale est celle des relations qui se nouent en ligne entre clients et entreprises ainsi qu’entre les clients eux-mêmes. Il est primordial pour l’entreprise d’être présente et ouverte aux réactions de ses clients. Etablir des conversations, prendre en compte les avis positifs et négatifs publiés sur les plates-formes sociales apportent un retour inestimable permettant de mieux adapter produits et services aux exigences des clients.

b-spirit propose une approche constructive de l’utilisation des outils sociaux, une méthodologie et un accompagnement des entreprises afin qu’elles abordent le virage de l’intelligence sociale dans la sérénité.

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Voici quelques questions de base que tout dirigeant ou toute personne occupant un poste à responsabilités est amené à se poser de nos jours.

Tout le monde s’accorde à dire que le XXIème siècle sera ultra-connecté. Pour l’entreprise, les enjeux vont bien au-delà d’une simple vitrine sur un site web. Les interactions entre tous les intervenants se font désormais en ligne et de façon continue: collaborateurs, fournisseurs, clients, concurrents, partenaires, intermédiaires, tous sont désormais présents et actifs en permanence sur le net.

En outre, la nature des échanges est bien différente d’il y a seulement dix ans. Alors que la mondialisation rend les frontières de plus en plus floues, les barrières politiques, hiérarchiques, sociales et technologiques tombent les unes après les autres. En 2005 déjà, Thomas L. Friedman postulait que le monde était devenu plat (The World is Flat).

De nos jours, une stratégie en ligne efficace ne consiste pas uniquement en un site web, même très soigné. Il s’agit de prendre en compte tous les aspects de l’Internet d’aujourd’hui, y compris les questions de mobilité, de référencement, les différents métiers associés, la gestion de la réputation, les analyses métriques, les standards, la propriété intellectuelle, etc. Pour vous faire une meilleure idée des métiers du web, vous pouvez consulter la liste établie par Profession-web.

La richesse du web d’aujourd’hui offre d’innombrables opportunités pour qui sait les comprendre et les saisir. Dans cette optique, b-spirit offre de multiples services de conseil, de support, de formation, pour guider les entreprises dans l’élaboration de leur stratégie puis de leurs activités en ligne.

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