C’est intéressant: en lisant le dernier n° de IB com (avril 2005), nous nous sommes aperçus au fil des pages que les articles faisaient involontairement l’apologie du blog sans même mentionner le mot blog à aucun endroit!

Petit compte rendu:

Recherche
Page 9, “Au lieu de se déplacer dans une arborescence ou de saisir une URL, la plupart d’entre nous ont acquis le réflexe d’utiliser un moteur de recherche! Le dernier axe différenciant reste donc celui de l’ergonomie pour l’utilisateur final tant sur la richesse des possibilités d’interrogation (requétage ad hoc, visuel avec rappel de favoris, barre flottante ou permanente… ) que la souplesse de la gestion du résultat de recherche (surlignage, abonnements, sous-classements, option “sauver-sous”, etc.).” - Toutes ces possibilités que nous savons utiliser sur l’internet pour consulter les pages et documents écrits par d’autres, et bien elles le sont également pour consulter nos propres publications et/ou les publications de collaborateurs. En effet, grâce au blog d’entreprise, qui permet à tout un chacun de publier librement, sans aucun préacquis en programmation, la capture, le partage et en l’occurence la recherche d’informations est à la porté de tous.

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Ces quelques derniers mois, on découvre que l’internet est parfois le théâtre de dérapages, souvent révélés et relayés par les weblogs.

Il y a eu le faux communiqué de presse Emulex, la célèbrissime affaire Kryptonite, la calomnie, la diffamation, les dérives des blogs d’adolescents voire les ados suicidaires, les dollars dans les blogs, les bombes Google, etc.

Les véritables dangers pour les entreprises sont les faux sites diffusant de fausses informations ou de fausses rumeurs. Il peut s’agit d’un concurrent peu scrupuleux, d’un employé rancunier d’avoir été licencié ou simplement de blogueurs qui s’amusent à multiplier les faux bruits. Par l’utilisation habile des moteurs de recherche, de sites plagiés voire du phishing, des personnes mal intentionnées auront vite fait de ruiner une réputation.

Même en restant dans la légalité, la croissance du nombre de blogueurs professionnels (surtout aux Etats-Unis), payés pour bloguer sur une marque, pour créer des sites, pour animer des forums de discussion, bref pour se comporter comme des “e-influenceurs”, démontre qu’il est vital pour les entreprises de bien suivre les fluctuations de leur image de marque sur l’internet, de rester en permanence à l’écoute de ce qui s’y raconte et de réagir vite. L’idéal, évidemment, est de prendre les devants et d’inclure dans son plan RP une stratégie de gestion son image.

Y avez-vous pensé? Accordez-vous un temps de réflexion et contactez-nous pour vous aider à développer la gestion de votre image.

Les blogs constituent un phénomène surprenant qui va révolutionner le marketing des entreprises. Pourquoi? Parce qu’aucun outil n’a offert un tel degré d’authenticité à une aussi grande masse d’utilisateurs. Comment cela va-t-il arriver? La réponse réside dans l’observation de trois sociétés qui sont en avance sur le sujet: Microsoft, Nokia et les Centres Leclerc. C’est en résumé le propos de Benoit Sarazin, consultant spécialiste des marchés en rupture.

“Nous sommes au cœur d’un bouleversement profond qui va changer irrémédiablement le monde de la communication… les blogs vont bouleverser la relation entre les entreprises et leurs clients. Ils vont redéfinir complètement la structure de l’action marketing. Cette rupture sera irréversible, et les entreprises qui n’y prêteront pas attention perdront pied vis-à-vis de leurs concurrents.”

Via Innovation Tribune.

Les blogs sont à l’honneur dans le BusinessWeek du mois de mai, en couverture et dans un dossier de neuf pages. Il fait sans aucun doute partie des quelques (rares) articles les plus complets et les plus intelligents que nous ayons lus jusqu’à présent sur le phénomène, loin devant les torchons habituels, restés scotchés sur les blogs d’adolescents et encore sans rien y comprendre…

De nombreux - même les principaux - aspects de la blogosphère y sont abordés: principes du blog, blogs privés, blogs de citoyens-journalistes, blogueurs professionnels, blogs d’entreprises, blogs d’employés, vlogging, podcasting, agrégation, etc.

L’article évite le clivage entre blogs privés et blogs professionnels mais propose plutôt une vision globale du phénomène, ses innovations, ses côtés positifs, ses dérives, son avenir. Les aspects techniques et les outils ont été laissés de côté pour permettre une approche plus sociale.

Les spécialistes noteront que les journalistes Stephen Baker et Heather Green ont également soigné la forme en donnant à leur article un habillage de blog. Notez le pointeur de souris et l’ascenseur sur la couverture. A l’intérieur du dossier, les paragraphes sont datés à la façon de billets et les hyperliens de la version en ligne apparaissent en gras / souligné sur la version papier…

S’il fallait ne retenir que trois phrases de tout l’article:

“… blogs are simply the most explosive outbreak in the information world since the Internet itself… blogs are not a business elective, they’re a prerequisite.”

“The question came up at a panel discussion: any chance that a blog bubble could pop? The answer is really easy: no.”

“The winners will be those who host the very best conversations.”

Evidemment, quand un journal a une (si) bonne compréhension du blogging, il ne peut pas ne pas avoir son propre blog. C’est pourquoi BusinessWeek a lancé Blogspotting presque en même temps que son dossier; il est maintenu par les mêmes auteurs.

Via Loic Le Meur et Micro Persuasion.

Un billet rapide pour mentionner les deux derniers blogs d’entreprise que nous avons découverts.

L’équipe de Yahoo! 360° vient de lancer son propre blog destiné à informer ses utilisateurs des dernières nouvelles, innovations et événements relatifs à Yahoo! 360°. Pour rappel Yahoo! 360° est un service gratuit d’hébergement de blog fourni par Yahoo! et qui comprend de nombreuses fonctionnalités telles que moblogging, partage de photos, recommandations, chat, etc. Via The Blog Herald.

Les consultants de Techdirt ont publié l’étude initiale de leur collaboration avec l’Electronic Research Lab du constructeur automobile Volkswagen. Le projet visait à fournir à l’ensemble du groupe une plate-forme sur mesure de blog interne pour permettre la gestion et la diffusion de nouvelles et d’analyses relatives aux nouvelles technologies et tendances de l’industrie automobile. Un parfait exemple de l’utilisation du blog comme outil de veille technologique et concurrentielle. Via NevOn.

Frank Dumesnil (l’homme aux commandes de Blogperformance) démarre une série de billets à propos du choix de la plate-forme de blog pour son entreprise. Son évaluation repose sur cinq critères: la gestion, la personnalisation, la sécurité, le support technique et l’évolutivité.

Son premier billet traite de la personnalisation des outils TypePad, WordPress, Movabletype, Dotclear, Viabloga.

Au-delà de l’initiative de Frank, il me paraît essentiel de rappeler aux entreprises désireuses de commencer un blog quels sont les questions de base qu’elles devraient se poser avant même de penser à une plate-forme ou à une autre.

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Nous avions signalé la généralisation au sein du groupe Eurest du blog comme outil de communication interne. Loïc Le Meur y revient en proposant un article numérisé paru dans 01 Réseaux et qui souligne le succès de l’opération.

“Au lancement, 90% des articles étaient écrits par l’encadrement. Aujourd’hui, cette proportion est d’environ 50%. Vingt-cinq personnes constituent le noyau dur du blog, une quinzaine de sujets sont abordés chaque semaine.”